Regulamin serwisu

Stan na 10 września 2026 r.

Regulamin określa, na jakich zasadach można korzystać z serwisu ostefrin.eu i co dokładnie oznacza wysłanie formularza zamówienia.

§ 1. Kto prowadzi serwis

Serwis ostefrin.eu prowadzi jego operator: [email protected]. Kontakt we wszystkich sprawach dotyczących działania strony: [email protected].

§ 2. Czym ten serwis jest, a czym nie jest

1. Serwis ma charakter informacyjno-handlowy. Przedstawia produkt Ostefrin i umożliwia zgłoszenie chęci jego zakupu.
2. Operator serwisu nie jest sprzedawcą produktu, nie prowadzi sklepu internetowego, nie przyjmuje płatności i nie wysyła przesyłek.
3. Zgłoszenia z formularza przekazywane są dystrybutorowi, który kontaktuje się telefonicznie, potwierdza zamówienie, realizuje wysyłkę i pobiera zapłatę przy odbiorze.
4. Operator otrzymuje wynagrodzenie od podmiotu, na rzecz którego przekazuje zgłoszenia. Mówimy o tym wprost, bo uważamy, że powinieneś to wiedzieć, czytając stronę zachwaloną przez tego, kto na niej zarabia.

§ 3. Czym jest Ostefrin

1. Ostefrin jest produktem kosmetycznym w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 — żelem do ciała o pojemności 25 ml.
2. Nie jest produktem leczniczym ani wyrobem medycznym. Nie leczy, nie łagodzi i nie zapobiega chorobom.
3. Treści w serwisie nie stanowią porady lekarskiej ani farmaceutycznej i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
4. Informacje o składzie pochodzą od sprzedawcy i mogą różnić się między partiami produktu. Rozstrzygająca jest treść opakowania, które otrzymuje kupujący.

§ 4. Zamówienie

1. Formularz wymaga podania imienia i numeru telefonu. Podanie danych nieprawdziwych lub cudzych jest niedopuszczalne.
2. Wysłanie formularza nie jest zawarciem umowy sprzedaży ani ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Jest zaproszeniem do kontaktu telefonicznego.
3. Stronami umowy sprzedaży są osoba zamawiająca i dystrybutor; serwis nie jest jej stroną. Podczas rozmowy telefonicznej ustalane są przedmiot zamówienia, liczba opakowań, cena i adres dostawy.
4. Jeżeli dystrybutor proponuje zawarcie umowy przez telefon, samo ustne potwierdzenie w rozmowie nie wystarcza. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta powinien on utrwalić treść proponowanej umowy na papierze lub innym trwałym nośniku i przekazać ją konsumentowi, a oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy jest skuteczne dopiero po otrzymaniu tej treści. Jeżeli tego nie otrzymasz, masz prawo tego zażądać — i nie jesteś związany umową, dopóki ten warunek nie zostanie spełniony.
5. Do momentu potwierdzenia można zrezygnować bez żadnych konsekwencji: wystarczy powiedzieć to konsultantowi podczas rozmowy.
6. Cena podana w serwisie dotyczy jednego opakowania i obowiązuje w kraju odpowiadającym danej wersji językowej. Wiążąca jest cena podana przez konsultanta podczas potwierdzania zamówienia.

§ 5. Dostawa i płatność

1. Płatność następuje przy odbiorze przesyłki, u kuriera lub w punkcie odbioru. Serwis nie przyjmuje płatności i nie prosi o dane karty.
2. Termin dostawy podaje konsultant podczas potwierdzania zamówienia. Za dostawę odpowiada dystrybutor.
3. Jeżeli ktoś prosi o przedpłatę, podanie numeru karty lub kodu BLIK, powołując się na tę stronę — nie jest to nasz kontakt. Prosimy o zgłoszenie takiego przypadku na [email protected].

§ 6. Odstąpienie od umowy i reklamacje towaru

1. Ponieważ umowa sprzedaży zawierana jest z dystrybutorem, to do niego kieruje się odstąpienie od umowy oraz reklamacje dotyczące towaru — jakości, uszkodzenia w transporcie, niezgodności z zamówieniem.
2. Dane dystrybutora — nazwę, adres i sposób kontaktu — kupujący otrzymuje wraz z dokumentem dołączonym do przesyłki. Konsultant ma obowiązek podać je również w rozmowie telefonicznej, jeśli o to poprosisz.
3. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w ustawowym terminie. Realizuje je wobec sprzedawcy, czyli dystrybutora. Nie podajemy tu terminu ani adresu do zwrotu, bo byłoby to zobowiązanie w cudzym imieniu, którego nie możemy zagwarantować.
4. Jeżeli nie uda się ustalić danych dystrybutora, napisz na [email protected]. Przekażemy posiadane informacje kontaktowe oraz zgłoszenie do sieci, przez którą przekazaliśmy zamówienie.

§ 7. Reklamacje dotyczące serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania samej strony — błędnych treści, awarii formularza, nieotrzymania kontaktu — przyjmujemy na adres [email protected].
2. Zgłoszenie warto opisać: co się stało, kiedy i jaki numer telefonu podano w formularzu.
3. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§ 8. Prawa autorskie

Teksty, układ i grafika serwisu podlegają ochronie prawa autorskiego. Kopiowanie ich w całości lub w części na potrzeby innego serwisu wymaga zgody operatora. Nazwy handlowe i znaki towarowe należą do ich właścicieli i użyto ich wyłącznie w celu opisania produktu.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju zwykłego pobytu konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed właściwymi podmiotami uprawnionymi. Prowadzona wcześniej przez Komisję Europejską platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.
3. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn — technicznych, organizacyjnych lub prawnych. Zmiana obowiązuje od dnia opublikowania i nie działa wstecz wobec zgłoszeń już przekazanych.

← Wróć do strony produktu