Kapcsolat
Állapot: 2026. szeptember 10.
Itt egyenesen leírjuk, mely ügyekben vagyunk a megfelelő cím, és melyekben csak hosszabbítaná az utat, ha nekünk írna.
Nekünk
Az oldal üzemeltetőjének kapcsolattartási címe: [email protected].
Írjon nekünk, ha:
- tárgyi hiba van az oldalon — valami nem stimmel az összetételben, az ár elavult, egy mondat félrevezető. Az ilyet javítjuk, és hálásak vagyunk a jelzésért;
- nem működik az űrlap, vagy eltelt két munkanap, és senki nem hívta vissza;
- élni szeretne az adataira vonatkozó jogaival — hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás (részletek az adatvédelmi tájékoztatóban);
- valaki erre az oldalra hivatkozva előre fizetést kér vagy kártyaszámot. Az nem mi vagyunk, és tudni szeretnénk róla.
A forgalmazónak
Nem vagyunk eladók — nincs raktárunk, nem adunk fel csomagot, és nem látjuk a küldemény állapotát. A forgalmazóhoz forduljon a következőkkel:
- hol a csomag, és mikor érkezik,
- elállás és áruvisszaküldés,
- árureklamáció — sérülés, hiba, a rendeléstől való eltérés,
- pénzvisszatérítés és számla.
Az adatait a csomaghoz mellékelt dokumentumban találja; az ügyintéző a telefonbeszélgetésben is közli. Ha nem állapíthatók meg, írjon nekünk — átadjuk, amink van, és jelezzük az ügyet tovább.
Orvosnak vagy gyógyszerésznek
Egészségügyi kérdésekben nem adunk tanácsot, és nem válaszolunk az olyan kérdésekre, hogy „használhatom-e, ha…". Az Ostefrin kozmetikum, nem gyógyszer; a betegség melletti, várandósság alatti, szoptatás alatti vagy gyermeknél történő használatra vonatkozó kérdéseket orvosnak vagy gyógyszerésznek kell feltenni. A mi válaszunk találgatás lenne, ebben az ügyben pedig nem szabad találgatni.
Mennyit vár a válaszra
Minden üzenetre válaszolunk, általában két munkanapon belül. Az oldal működésével kapcsolatos panaszokat 14 napon belül intézzük.