Kontakt
Stanje na dan 10. rujna 2026.
Ovdje izravno pišemo u kojim smo pitanjima prava adresa, a u kojima bi nam poruka samo produljila put do rješenja.
Nama
Kontaktna adresa operatera stranice: [email protected].
Pišite nam ako:
- je na stranici činjenična pogreška — nešto se u sastavu ne poklapa, cijena je zastarjela, rečenica dovodi u zabludu. Takve stvari ispravljamo i zahvalni smo na upozorenju;
- obrazac ne radi ili su prošla dva radna dana, a nitko nije nazvao;
- želite ostvariti prava vezana uz svoje podatke — pristup, ispravak, brisanje, prigovor (pojedinosti u politici privatnosti);
- se netko poziva na ovu stranicu i traži plaćanje unaprijed ili broj kartice. To nismo mi i želimo za to znati.
Distributeru
Nismo prodavatelj — nemamo skladište, ne šaljemo pošiljke i nemamo uvid u status prijevoza. Distributeru uputite pitanja o:
- tome gdje je pošiljka i kada stiže,
- odustanku od ugovora i povratu robe,
- reklamaciji robe — oštećenju, nedostacima, nesukladnosti s narudžbom,
- povratu novca i računu.
Njegove podatke naći ćete u dokumentu priloženom uz pošiljku; priopćuje ih i operater u telefonskom razgovoru. Ako se ne mogu utvrditi, javite nam — proslijedit ćemo ono čime raspolažemo i prijaviti predmet dalje.
Liječniku ili ljekarniku
U zdravstvenim pitanjima ne savjetujemo i ne odgovaramo na pitanja tipa „smijem li to koristiti uz…". Ostefrin je kozmetika, a ne lijek; pitanja o primjeni uz bolest, u trudnoći, tijekom dojenja ili kod djeteta treba postaviti liječniku ili ljekarniku. Odgovor s naše strane bio bi nagađanje, a u ovom pitanju nagađati se ne smije.
Koliko čekate na odgovor
Odgovaramo na sve poruke, obično u roku od dva radna dana. Reklamacije vezane uz rad stranice rješavamo u roku od 14 dana.