Obchodné podmienky servera
Stav k 10. septembru 2026
Tieto podmienky určujú, za akých pravidiel možno používať server ostefrin.eu a čo presne znamená odoslanie objednávkového formulára.
§ 1. Kto server prevádzkuje
Server ostefrin.eu prevádzkuje jeho prevádzkovateľ: [email protected]. Kontakt vo všetkých veciach týkajúcich sa fungovania stránky: [email protected].
§ 2. Čím tento server je a čím nie je
- Server má informačno-obchodný charakter. Predstavuje výrobok Ostefrin a umožňuje dopytovať jeho kúpu.
- Prevádzkovateľ servera nie je predajcom výrobku, neprevádzkuje e-shop, neprijíma platby a neodosiela zásielky.
- Dopyty z formulára sa odovzdávajú distribútorovi, ktorý sa telefonicky ozve, potvrdí objednávku, zabezpečí odoslanie a vyberie platbu pri prevzatí.
- Prevádzkovateľ dostáva odmenu od subjektu, ktorému dopyty odovzdáva. Hovoríme to priamo, pretože si myslíme, že to máte vedieť, keď čítate stránku chválenú tým, kto na nej zarába.
§ 3. Čím je Ostefrin
- Ostefrin je kozmetický výrobok v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009 — telový gél s objemom 25 ml.
- Nie je liekom ani zdravotníckou pomôckou. Nelieči, nezmierňuje ani nepredchádza chorobám.
- Obsah servera nepredstavuje lekársku ani lekárnickú radu a nenahrádza konzultáciu s odborníkom.
- Údaje o zložení pochádzajú od predajcu a môžu sa medzi šaržami líšiť. Rozhodujúci je obsah obalu, ktorý kupujúci dostane.
§ 4. Objednávka
- Formulár vyžaduje uvedenie mena a telefónneho čísla. Uvedenie nepravdivých alebo cudzích údajov je neprípustné.
- Odoslanie formulára nie je uzavretím kúpnej zmluvy ani ponukou v zmysle Občianskeho zákonníka. Je to výzva na telefonický kontakt.
- Kúpna zmluva sa uzatvára medzi objednávajúcou osobou a distribútorom až v okamihu telefonického potvrdenia objednávky — jej predmetu, počtu balení, ceny a doručovacej adresy.
- Do okamihu potvrdenia možno objednávku bez akýchkoľvek následkov zrušiť: stačí to počas hovoru povedať operátorovi.
- Cena uvedená na serveri sa týka jedného balenia a platí v krajine zodpovedajúcej danej jazykovej verzii. Záväzná je cena oznámená operátorom pri potvrdzovaní objednávky.
§ 5. Doručenie a platba
- Platba prebieha pri prevzatí zásielky, u kuriéra alebo na výdajnom mieste. Server neprijíma platby a nežiada údaje z karty.
- Termín doručenia oznamuje operátor pri potvrdzovaní objednávky. Za doručenie zodpovedá distribútor.
- Ak od vás niekto žiada platbu vopred, číslo karty alebo platobné údaje a odvoláva sa pritom na túto stránku — nie je to náš kontakt. Prosíme o nahlásenie takého prípadu na [email protected].
§ 6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie tovaru
- Keďže kúpna zmluva vzniká s distribútorom, smeruje k nemu odstúpenie od zmluvy aj reklamácie týkajúce sa tovaru — kvality, poškodenia pri preprave, rozporu s objednávkou.
- Údaje distribútora — názov, adresu a spôsob kontaktu — dostane kupujúci spolu s dokladom priloženým k zásielke. Operátor je povinný ich oznámiť aj počas hovoru, ak o to požiadate.
- Spotrebiteľovi uzatvárajúcemu zmluvu na diaľku patria práva vyplývajúce z predpisov na ochranu spotrebiteľa vrátane práva odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote. Uplatňuje ich voči predajcovi, teda distribútorovi. Neuvádzame tu lehotu ani adresu na vrátenie, pretože by to bol záväzok v mene niekoho iného, ktorý nemôžeme zaručiť.
- Ak sa údaje distribútora nepodarí zistiť, napíšte na [email protected]. Odovzdáme kontaktné informácie, ktoré máme, a vec nahlásime sieti, prostredníctvom ktorej sme objednávku odovzdali.
§ 7. Reklamácie týkajúce sa servera
- Reklamácie týkajúce sa fungovania samotnej stránky — chybného obsahu, poruchy formulára, nedoručeného kontaktu — prijímame na adrese [email protected].
- Podanie je vhodné opísať: čo sa stalo, kedy a aké telefónne číslo bolo vo formulári uvedené.
- Odpovedáme do 14 dní od doručenia podania.
§ 8. Autorské práva
Texty, usporiadanie a grafika servera podliehajú autorskoprávnej ochrane. Ich kopírovanie vcelku alebo sčasti pre potreby iného servera vyžaduje súhlas prevádzkovateľa. Obchodné názvy a ochranné známky patria ich vlastníkom a sú použité výhradne na opis výrobku.
§ 9. Záverečné ustanovenia
- Vo veciach neupravených sa použije poľské právo, s výhradou kogentných predpisov štátu obvyklého pobytu spotrebiteľa.
- Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov pred príslušnými oprávnenými subjektmi. Platforma na riešenie sporov online, ktorú predtým prevádzkovala Európska komisia, bola 20. júla 2025 ukončená a už nie je dostupná.
- Prevádzkovateľ môže podmienky zmeniť z dôležitých dôvodov — technických, organizačných alebo právnych. Zmena platí odo dňa zverejnenia a nepôsobí spätne voči už odovzdaným dopytom.