Kontakt
Stav k 10. septembru 2026
Píšeme tu priamo, v ktorých veciach sme správnou adresou a v ktorých by nám správa iba predĺžila cestu k riešeniu.
Na nás
Kontaktná adresa prevádzkovateľa servera: [email protected].
Napíšte nám, ak:
- je na stránke vecná chyba — niečo v zložení nesedí, cena je neaktuálna, veta uvádza do omylu. Také veci opravujeme a sme za upozornenie vďační;
- nefunguje formulár alebo uplynuli dva pracovné dni a nikto sa neozval;
- chcete uplatniť práva týkajúce sa svojich údajov — prístup, opravu, výmaz, námietku (podrobnosti v ochrane osobných údajov);
- niekto sa odvoláva na túto stránku a žiada platbu vopred alebo číslo karty. To nie sme my a chceme o tom vedieť.
Na distribútora
Nie sme predajcom — nemáme sklad, neodosielame zásielky a nemáme prístup k stavu prepravy. Distribútorovi smerujte veci týkajúce sa:
- kde je zásielka a kedy dorazí,
- odstúpenia od zmluvy a vrátenia tovaru,
- reklamácie tovaru — poškodenia, chýb, rozporu s objednávkou,
- vrátenia peňazí a dokladu o predaji.
Jeho údaje nájdete v doklade priloženom k zásielke; oznamuje ich aj operátor v telefonickom hovore. Ak sa nedajú zistiť, napíšte nám — odovzdáme, čo máme, a vec ohlásime ďalej.
Na lekára alebo lekárnika
Neradíme v zdravotných veciach a neodpovedáme na otázky typu „môžem to používať pri…". Ostefrin je kozmetika, nie liek; otázky na použitie pri chorobe, v tehotenstve, pri dojčení alebo u dieťaťa patria lekárovi alebo lekárnikovi. Odpoveď z našej strany by bola hádaním, a v tejto veci sa hádať nesmie.
Ako dlho čakáte na odpoveď
Odpovedáme na všetky správy, zvyčajne do dvoch pracovných dní. Reklamácie týkajúce sa fungovania servera vybavujeme do 14 dní.