Kontakt
Stanje na dan 10. september 2026
Tukaj naravnost povemo, v katerih zadevah smo pravi naslov in v katerih bi sporočilo nam le podaljšalo pot do rešitve.
Nam
Kontaktni naslov upravljavca spletnega mesta: [email protected].
Pišite nam, če:
- je na strani vsebinska napaka — nekaj v sestavi se ne ujema, cena ni več aktualna, stavek zavaja. Take stvari popravljamo in smo za opozorilo hvaležni;
- obrazec ne deluje ali sta minila dva delovna dneva in nihče ni poklical;
- želite uveljaviti pravice glede svojih podatkov — dostop, popravek, izbris, ugovor (podrobnosti v politiki zasebnosti);
- se kdo sklicuje na to stran in zahteva plačilo vnaprej ali številko kartice. To nismo mi in želimo za to vedeti.
Distributerju
Nismo prodajalec — nimamo skladišča, ne oddajamo pošiljk in nimamo vpogleda v stanje prevoza. Distributerju naslovite zadeve glede:
- kje je pošiljka in kdaj bo prispela,
- odstopa od pogodbe in vračila blaga,
- reklamacije blaga — poškodbe, napake, neskladnosti z naročilom,
- vračila denarja in računa.
Njegove podatke najdete v dokumentu, priloženem pošiljki; sporoči jih tudi operater v telefonskem pogovoru. Če jih ni mogoče ugotoviti, nam pišite — posredovali bomo, kar imamo, in zadevo prijavili naprej.
Zdravniku ali farmacevtu
V zdravstvenih zadevah ne svetujemo in ne odgovarjamo na vprašanja tipa „ali lahko to uporabljam pri…". Ostefrin je kozmetika, ne zdravilo; vprašanja o uporabi ob bolezni, v nosečnosti, med dojenjem ali pri otroku je treba nasloviti na zdravnika ali farmacevta. Odgovor z naše strani bi bil ugibanje, v tej zadevi pa ugibati ni dovoljeno.
Koliko čakate na odgovor
Odgovarjamo na vsa sporočila, običajno v dveh delovnih dneh. Reklamacije glede delovanja spletnega mesta obravnavamo v 14 dneh.